Atención Transparente
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
En las Hermanas Misioneras de la Comunidad Cristiana nos comprometemos a mantener un canal de comunicación transparente y cercano con toda la comunidad, acudientes y colaboradores.
Definición de Conceptos:
- Petición (P): Solicitud formal de información sobre nuestros servicios o programas.
- Queja / Reclamo (Q/R): Expresión de inconformidad por el servicio recibido o la conducta del personal.
- Sugerencia (S): Propuesta o idea para mejorar nuestros procesos.
- Felicitación (F): Agradecimiento o reconocimiento por la labor realizada.
Tiempo Límite de Respuesta:
Según el artículo 23 de la Constitución Política y las normativas vigentes, el término máximo de respuesta es de 15 días hábiles siguientes a la radicación de la solicitud.